1차문의:

예약번호 : NETBBC1901085794

예약자 : 고은지

 

히타카츠에서 전동자전거 2대 대여했습니다.

친구야측에서 10분동안 테스트해보고 사용불가능할시 취소가능하다고 해서

10분 테스트해본결과 도저히 못타겠어서 취소했습니다.

이 경우 환불이 가능한지 문의드립니다.

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답변:

친구야 자전거 담당자입니다.

인터넷을 통해 사전예약하신분이 아닌 현지에서 예약 하신분은

현지에서 환불을 받으셔야 합니다. 시간의 경우 현지측에서 사인란을 통해 시간을 파악하고 있습니다.

2월 7일 10분 이하로 이용하시고 환불 하신 고객은 없으십니다. 

추가적으로 사전예약자 이신 경우 당일 환불은 불가능하며 미리 환불 신청을 하셨을 경우

여행 약관에 따라 취소 환불 수수료를 차감한 금액이 환불 됩니다

죄송합니다.

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재차 문의드립니다.

현지대여아닌 사전예약자 입니다. 그래서 예약번호를 같이 기재한거구요~

글을 제대로 보시지 않은거 같네요.

대여일자는 2월5일입니다. 2월7일은 어디서 튀어나온 날짜인지 모르겠네요.전 그런날짜를 적은적이 없는데요,

환불유무만 간단하게 묻고자해서 대여날짜를 기재하지 않았었는데 그냥 당일로 판단을 하셨나봅니다.

 

친구야카페 방문당시 예약자 이름을 적으라고 해서 기재 했었고, 10분동안 테스트해보고 못타겠으면 말해달라,

10분이 지나면 무조건 사용을 해야하기 때문에 10분동안 테스트를 해봐야한다, 해보고 못타겠으면 취소할수있다,

그렇게 남자직원분이 말씀하셨고,

테스트해봤는데 그대로 탔다가는 사고가 날꺼 같아서 못타겠다고 남자직원분께 말씀드리고 2대모두 이용하지 않았습니다.

현재 이런 상황입니다만, 정확한 확인 후 환불유무 답변부탁드립니다.